La cuestión del deber de colaboración y la carga probatoria dinámica en los procesos de consumo

Por Fernando Eloy Veiga

“La sociedad de consumo en la que estamos inmersos posee como elemento característico la posición de subordinación estructural de los consumidores y usuarios frente a los proveedores. En este contexto, y con el objetivo de mitigar la dificultad probatoria que atraviesa a la parte más débil de la relación, el derecho protectorio del consumidor cuenta con dos herramientas para tutelarlo e igualar sus oportunidades probatorias frente al empresario: el deber de colaboración impuesto al proveedor, y la teoría de la carga probatoria dinámica. En este caso, se analizarán ambas instituciones en clave consumeril.”

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Términos mencionados en esta doctrina: probatoria, colaboración, dinámica.